Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 1 februari 2026

Hos IPTV Svenska vill vi att du ska vara helt nöjd med din upplevelse. Denna Återbetalningspolicy beskriver under vilka förutsättningar du kan begära återbetalning för våra IPTV-abonnemang.

1. Nöjd-Kund-Garanti

Vi erbjuder en nöjd-kund-garanti under de första 24 timmarna efter att ditt abonnemang aktiverats. Om du av någon anledning inte är nöjd med Tjänsten under denna period har du rätt till full återbetalning — inga frågor ställda.

✓ Full återbetalning inom 24 timmar efter aktivering — garanterat.

2. Berättigande till Återbetalning

Utöver vår 24-timmarsgaranti kan du vara berättigad till återbetalning i följande situationer:

Tekniska problem: Om vi inte kan lösa ett tekniskt problem som förhindrar dig från att använda Tjänsten inom rimlig tid
Feldebitering: Om du har debiterats felaktigt eller dubbelt
Ej levererad tjänst: Om du inte fått dina inloggningsuppgifter inom 12 timmar efter bekräftad betalning

3. Ej Berättigande till Återbetalning

Återbetalning beviljas inte i följande fall:

Begäran görs mer än 24 timmar efter aktivering utan giltigt tekniskt skäl
Kontot har stängts av på grund av brott mot våra Användarvillkor
Du har delat dina inloggningsuppgifter med tredje part
Problem orsakas av din egen internetanslutning, enhet eller programvara
Byte av åsikt efter att 24-timmarsperioden har löpt ut
Tillfälliga avbrott i Tjänsten som lösts inom rimlig tid

4. Hur du Begär Återbetalning

För att begära återbetalning, kontakta oss via något av följande alternativ:

E-post: [email protected]
WhatsApp: Via vårt supportnummer

Ange följande i ditt meddelande:

Ditt fullständiga namn
E-postadressen kopplad till ditt konto
Datum för köpet
Anledning till begäran om återbetalning
Betalningskvitto eller transaktions-ID (om tillgängligt)

5. Handläggningstid

Vi behandlar alla återbetalningsförfrågningar inom 48 timmar efter mottagande. Om din begäran godkänns:

Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden
Det kan ta 5–10 bankdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank
Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har genomförts

6. Delvis Återbetalning

I vissa fall kan vi erbjuda en delvis återbetalning (proportionell) om du har använt Tjänsten under en del av abonnemangsperioden och begäran bedöms som berättigad av vår supportavdelning.

7. Ångerrätt enligt Svensk Lag

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenter i Sverige normalt 14 dagars ångerrätt. Eftersom vår digitala tjänst aktiveras omedelbart efter köp, och du godkänner att tjänsten påbörjas direkt, kan ångerrätten vara begränsad i enlighet med gällande lagstiftning. Vår 24-timmars nöjd-kund-garanti gäller dock alltid.

8. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna Återbetalningspolicy. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum.

9. Kontakt

Har du frågor om återbetalning? Kontakta oss:

E-post: [email protected]
Webb: iptv-svenska.com/kontakt